【摘要】市市场监管局高新区分局企业登记注册全程电子化工作成效明显

为进一步优化营商环境，提高企业登记注册信息化、便利化、规范化水平，营造便捷高效的市场准入环境，今年以来，市市场监管局高新区分局（以下简称“高新区分局”）依托“企业开办一网通办平台”，全力推行企业登记注册全程电子化、无纸化，“互联网+政务服务”成效明显，走在了全市前列。

一、加大宣传推广，提高群众知晓度。一是加强窗口前沿阵地的宣传引导，申请人在咨询登记注册相关事项时，高新区分局窗口人员就详细讲解并积极引导其利用“一网通办平台”、“粤商通”办理营业执照的好处及操作流程。二是在大厅窗口设置LED显示屏滚动播放“企业开办一网通办”宣传信息，并重点宣传“粤商通”平台企业开办功能模块。三是充分发挥市场监管的行政执法、日常监管、年报公示等综合职能，在社区、大型超市、商场等人员流动大的区域发放“一网通办”宣传单张，形成强有力的社会宣传效应，让更多商户了解商事制度改革成果。

二、强化学习培训，提高服务能力。一是组织开展窗口人员的全员业务培训，更新相关业务知识，熟悉“一网通办”PC端、粤商通APP办理流程，确保全程电子化业务的咨询、导办精准、专业。二是利用“主题党日活动”“工作例会”等场合对企业开办岗位的业务骨干进行强化培训和业务交流，集中讨论全程电子化推进工作中存在的堵点问题，采取“传、帮、带”方式进行学习提升。三是为更好地指导群众使用全程电子化登记，窗口人员还以申请人的身份，对一网通办平台PC端和粤商通移动端应用进行反复操作和研究，全面提高窗口服务能力和水平。

三、加强业务指引，提高网办成功率。一是为了便于群众学习掌握操作要领，高新区分局自制了企业开办一网通办PC端和移动端操作小册子，指导企业和群众快速掌握全程电子化登记流程和操作方法。二是积极引导前来实体大厅线下办理业务的企业和群众选择更为快捷便利的网上登记方式，通过现场演示“一网通办”操作，使全程电子化登记从抽象概念转变为群众会操作的实际运用。三是为企业办事人员提供“一对一”、“保姆式”服务，面对面讲、手把手教，协助申请人使用电脑或手机在网上申请办理营业执照，提高全程电子化业务申请成功率，推动审批方式向互联网、无纸化转变，真正做到“让信息多跑路、群众少跑腿”。 

四是优化审批服务，提高群众获得感。高新区分局窗口安排综合业务素质强的人员专门负责全程电子化业务，做到受理、审查、核准无缝对接，实行“审核合一、一人通办”工作机制，对材料齐全符合法定形式的网办业务申请，做到即受理即审批，切实提高审批效率，体现全程电子化登记便捷、高效的优势。

自今年8月企业开办一网通办平台上线粤商通以来，高新区分局全程电子化登记推广普及工作成效明显，特别是个体工商户全程电子化业务量占了全市的六成以上。目前高新区通过全程电子化办理的业务已占其业务总量的80%，个体户开业网办率达86%，远远高于全市平均水平。全程电子化登记的普及为市场主体提供了便捷的市场准入渠道，激发社会创新创业活力，今年1-10月，高新区新登记市场主体999户，同比增长42.91%，其中新登记企业428户，同比增长75.4%，新登记个体户571户，同比增长25.49%。

市局许可注册科吴翠菊、高新区分局肖非凡供稿